갈등을 원하는 사람은 없습니다. 그러나 갈등을 겪지 않고 사는 사람도 없습니다. 부모님과 결혼 문제로 갈등을 겪는가 하면, 직장동료와 일처리 스타일의 차이로 부딪히기도 합니다. 어떤 갈등은 하루 만에 생겨났다가도 끝나지만, 어떤 것은 몇 달 몇 년이 가도 해결되지 않기도 합니다. 사실 다른 이와 함께 살아간다는 것은 갈등과도 함께 살아간다는 의미이기도 합니다. 이 책은 갈등을 다루길 특히 어려워하는 한국 사람들에게 일상의 갈등을 해결하는 방법을 안내해줍니다. 갈등을 잘 해결하려면 먼저 갈등에 대해 잘 알아야 하는데 이 책은 갈등을 개인 갈등과 사회 갈등으로 구분하고서 각각의 특성을 설명합니다. 또 한국 사회의 고맥락 의사소통 방식(밖으로 표현된 말을 곧이곧대로 해석하지 않고 상황과 맥락을 읽어내는 게 중요한 의사소통 방식)과 체면을 중시하는 문화가 갈등해결에 미치는 영향을 짚어봅니다. 이렇게 한국 사회의 갈등에 대한 일반적인 사항을 정리한 뒤 갈등해결을 위한 구체적인 가이드를 제시합니다. 저자는 일상의 작은 갈등에서부터 이 책의 내용을 연습해 갈등해결 역량을 키우라고 권유한다. 갈등해결을 위한 좋은 참고서입니다.